從發售產品開始，以生產更好品質的產品給顧客為宗旨，開始一系列的活動。

在消費者洽談室視窗彙集到的顧客資訊，一年約1萬5千條。
選擇對肌膚最適合的產品並給予建議是必然的，
真摰聆聽顧客反映的產品效果及使用心得，以及對產品要求等「最真實的聲音」，在產品改良和新產品的開發、表現方式和反映在廣告上的內容，我們將此與「創造優質產品」 的理念結合在一起並不斷努力。

對於容器和包裝，我們也考慮到了環境因素，
從顧客的角度出發，為了顧客使用更方便想盡各種方法。
不僅考慮其設計性，更注重產品打開是否簡單，使用時是否簡單，是否能使用到最後等，即使每一個細節都進行產品的開發和改良。

聆聽顧客的聲音，關注肌膚的本質，
追求精確的品質。
為了向更多的顧客，傳遞真正的素肌美，
Sofina 從現在開始，
將更致力於「創造優質產品」。